Nein, den gibt es nicht. Je nachdem, welchen Liefer-Rhythmus Sie wählen, zahlen Sie monatlich, 2-monatlich oder 3-monatlich eine feste Mietrate für Ihre Kaffeemaschine und erhalten jeden Monat die im Angebot hinterlegte Kaffeemenge in Form eines Abos automatisch zugeschickt. Im Service-Fall tauschen wir Ihr Gerät einfach aus. Ihre Kaffeeversorgung ist also immer gesichert.

Ihr Paketpreis umfasst die Nutzung Ihrer Wunschmaschine, den Reparatur-Service für Ihre Maschine sowie ein Kaffee-Abo mit einer festgelegten Menge Kaffee pro Monat, das Sie in unterschiedlichen Lieferintervallen abrufen können.

Nach der Auswahl des gewünschten Pakets werden Sie aufgefordert, Ihre Bestellung per Bankeinzug abzuschließen. Ihr Paketpreis wird Ihnen – in Abhängigkeit des von Ihnen gewählten Kaffee-Lieferintervalls - wahlweise monatlich, 2-monatlich oder 3-monatlich berechnet.

Ihre Maschine und die erste Lieferung Kaffee erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung. Die Folgelieferungen Ihres Kaffee-Abos erhalten Sie wahlweise monatlich, 2-monatlich oder 3-monatlich ab Bestelldatum.

Natürlich können wir uns das kaum vorstellen, aber Geschmäcker sind eben verschieden. Wenn Sie Ihre Kaffeesorte wechseln möchten, berät Sie gerne unser Kundenservice: kontakt@tchibo-coffeeservice.de Bitte berücksichtigen Sie, dass eine alternative Kaffeewahl unter Umständen mit einem monatlichen Aufpreis verbunden ist.

Sollte Ihre Kaffeemaschine aufgrund eines Defekts einmal unerwartet ausfallen, erhalten Sie umgehend ein Austauschgerät. Hierbei handelt es sich um ein neuwertiges, voll funktionsfähiges Gebrauchtgerät. Dieses verbleibt bei Ihnen. Fertig. Lästige Reparatur-Wartezeiten und der damit verbundene "Kaffeeentzug" entfallen.
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Ablauf Maschinentausch Jura: 1) Sie melden den Defekt telefonisch bei unserem Kundendienst, 2) Wenn die Fehlerbehebung telefonisch nicht möglich ist, erhalten Sie per Versand ein Austauschgerät, 3) Sie stecken das defekte Gerät in den Versandkarton und veranlassen die kostenlose Rücksendung. Das Austauschgerät verbleibt bei Ihnen.
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Ablauf Maschinentausch Esperto: 1) Sie melden den Defekt online im Serviceportal unseres Kundendiensts, 2) Ihr Defektgerät wird abgeholt und im Gegenzug erhalten Sie ein Austauschgerät.

Ja - die Mindestlaufzeit für Ihr Komplettpaket beträgt drei Monate. Anschließend können Sie monatlich kündigen.

Kündigen können Sie nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Ihrem Online-Kundenkonto im Bereich „Meine Abos“. Alternativ schicken Sie Ihre Kündigung unter Angabe Ihrer Kundennummer per Email an kontakt@tchibo-coffeeservice.de oder per Post an Tchibo Coffee Service GmbH, Online Kundenservice, Überseering 18, 22297 Hamburg.